当白领超过居民 街道服务如何升级？

发布时间：2016-12-25  点击率：1021

在黄浦“十三五”规划中，打造上海高端服务业标杆的目标被放在重要的位置。淮海街道，正处于黄浦高端服务业发展的核心地带，企业天地、K11等18栋税收“亿元楼”林立，占全区28%，保乐力加、金佰利等40多家世界500强企业在此扎根，每天约有10万流动的职业人群工作、生活在此；另一方面，街道常住的实有人口仅有4.68万。

　　当流动白领的人数超过常住居民，街道服务如何转型升级？如何更好服务驻区企业？辖区内的党员、白领最需要什么？如何整合辖区各方资源优势，寻求合作共赢？

　　于是，“淮海＋”应运而生。这个名字既代表互联网时代服务至上的理念，也是“淮海家”的谐音，努力通过服务能让广大职业群体在这里感受到家的温馨，更希望街道的服务和功能都可以在此叠加。

　　在“淮海＋”的项目中，有一份厚厚的服务清单，逐条明晰相当细致。但实施起来，政府则将主导权交给白领，通过调查问卷的形式，真正为白领解决急需的痛点。

　　在企业天地服务站，1000份问卷通过微信发出，数据汇总，大厦里的人，急需解决的首要问题是——午餐。

　　白领午餐，虽不是新问题，但一直都没有很好解决。企业天地周边，物价不低，每顿百来元的午餐，并非人人都能长年累月地负担。如何保障大厦里的人午餐吃得放心、舒心？“淮海＋”把问题反馈给街道。解决方案是：街道请一家有资质的订餐企业专供企业天地午餐，首先由街道出资开展免费试餐会，把人气和名气都带动起来，一段时间试下来，价格、安全性、可口度，企业天地里的人，大多能接受。

　　先解决了“吃饭问题”，然后，按照需求还有各类衍生的“+”。要医疗，曙光医院专家医生定期坐诊；要音乐，中午时分音乐午餐悠扬响起；要咨询，金融、法律、人事专家全方位服务。当然，白领们对“淮海＋”有什么新建议，楼上楼下的，走几步，到站点当面说说，可以；或者通过企业党支部、群团组织反映过来，也行。

　　“淮海+”，作为服务好党员、白领的“最后一公里”，就是要通过组织服务，让这里的党员、白领们，都能接触与感受到基层组织的存在，并拥有更强的获得感与满足感。

　　现在，有不少党员、白领会在中午相约企业天地1923室，这里，就是“企业天地楼宇服务站”，同时也是街道“两新”组织的党建服务点。白领小张的话代表了不少人的心声，“这就像我们的党员之家一样，中午吃好饭没事就想来逛逛，借借书啊，和大家聊聊天啊，感觉很愉快的。”

　　但街道社区党建服务中心常务副主任、服务店站长车菊英却清楚地记得，这一切来之不易。她所服务的对象，是楼宇内的一众外企党员与白领。而与这些人打交道并不容易，用她的话说，“我要想办法从0℃烧到100℃”。

　　车菊英所指的“0℃”，就是外企那扇紧闭的门。车菊英总结出两招，第一招，请这家公司的党员帮忙联系；第二招，从前台姑娘“入手”。同龄人间更有共同语言，聊娱乐、谈时尚，等大家都熟了，开口请前台帮忙联系公司的人力资源部，之后她再去沟通。用这样的方法，车菊英和她的团队跑遍了楼内的121家外企。吃了多少次“闭门羹”她都记不清了，但让她欣慰的是结果——楼内的外企基本都与服务站建立了联系。

　　如今，“1923室”成了楼内白领小聚的场所，而车菊英也从“车老师”变成更亲切的“车车”。而在服务站组织的活动中，那些曾自嘲为“地下党”的外企党员也愿意亮出身份，“我们走向‘光明’了。”

　　在车菊英团队的共同努力下，目前她负责的片区内规模以上企业的党组织覆盖率达到了100%，整个淮海中路街道也从2005年的632名“两新”党员、26个支部，发展到如今的2245名党员，2个党委、2个党总支、56个党支部。

　　“淮海+”的逐渐壮大，靠的是全面整合区、街道各类党建和群团资源，成为集聚辖区所有资源、联系服务群众的工作平台。

　　如在金钟广场党群服务对象比较集中，街道迫切需要在楼宇内有一个固定的场所可以为这些白领提供服务，上实集团作为辖区单位及时认领了这一需求，为“淮海+”提供了免费的活动场所和服务阵地。

　　企业天地服务站等服务阵地建成后，除了街道自身的一些资源配送之外，还需要有更多符合白领需求的服务项目能入驻这些站点，辖区内如曙光医院、外卖侠、区律师协会、区心理咨询师协会等企业和社会组织结合自身优势，及时认领了健康诊室、白领午餐、法律咨询、心理咨询、暑期夏令营等服务项目，从而实现街道“搭台”，辖区单位“唱戏”，白领群众“受益”的目的。

　　同时，“淮海+”充分利用区级层面工青妇等部门和辖区内企事业单位及各类优质社会组织的资源，联合开展活动、设置项目。专业的事情交给专业人士做。

　　除了充分利用区域化党建资源、专业化社会组织等群团工作力量，对于一些服务需求，注重借助专业社会企业力量。

　　目前，街道已经成功建立了如“阳光行、健康走”、“淮海家益小时”、“淮海家益诊室”、“热爱星宝，关爱自闭症儿童”和“群星耀浦江”“青春课堂”、“青春驿站”等一些有影响力的品牌项目和“淮海楼宇体育促进会”、“淮海青年荟”、“俪群会”等有特色的社会组织。

　　未来，“淮海+”将努力整合更多资源，让白领服务无限“升级”。

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